看護士・介護系にも強いマナー・接客・接遇研修｜好印象な接客を身につけ接遇力アップ

　私は初めて「接客」「態度」「マナー」を学ぶセミナーを受講しました。今までは接客業や営業でしたので、完璧とまではいかなくても、それなりに出来ているだろうと思っていました。しかし、予想以上に普段から自分は出来ていない点が多いことに気づかされました。敬語一つにしても「知っている」「分かっている」のに実際には正しく使えていませんでした。

　今までそのような話し方で接客や営業を行っていたのかと思うと、お客様への申し訳なさと自分への恥ずかしさでいっぱいになりました。「新人だから」「若者だから」では許されません。新人の間違った言動について新聞に書いてありました。「最近の若者は」とよく言われますが、私は若いので今ならまだ間に合うと思います。

　言葉遣いはもちろん、今回の「THE接遇」で学んだこと全てを活かし、また、表情にも気持ちが出やすいのでそういう小さなところからキチンと直していきます。

以上

 

　今回「THE接遇」のセミナーを受講させて頂き、改めて自分に足りなかった部分、気をつけなければならない部分を沢山見つけることが出来ました。年を重ねるにつれ、どうしても出てきてしまう「慣れ」の部分が一番恐いことにも気づきました。

　今回のセミナーで様々なことを学びましたが、頭では分かっていても言葉に出ない、すぐに思い出せないでは意味がありません。何度も同じことを繰り返す大切さも改めて学びました。自分が出来ていなければ、他人に教えることも出来ません。コミュニケーションが取れていなければ、形になりません。全ては「基本」である礼儀からなっていること。これはお客様からスタッフに至るまで全ての人に対して必要です。この部分をこれから、自分にキチンと植えつけ、仕事に役立てていきます。

　そして、今回のセミナーを受講し学んだことを仲間にも伝え、共有し、良いフロントをそして良いホテルにしていきます。本当にありがとうございました。

以上

 

　今回のセミナーを受講させて頂き、感激とともに感動致しました。そして基本的な「挨拶」「笑顔」「言葉遣い」等、普段から使いこなせていると思っていた自分を反省致しました。ここで学ばせて頂いた一つ一つを人間力、自分を表す力として今後生かしていきます。

　私の尊敬するイチロー選手の発言に「準備に200パーセントのエネルギーを注ぐから本番で120パーセントの力を発揮出来る」とあります。自分にとって今後大切なことは今回のセミナーで学んだ基本的なことをコツコツと継続、実行し、お客様をお迎えする時、接する時に120パーセントの力を発揮出来るようになればより素晴らしいと思いますので頑張ります。

　今回のセミナーを受講させて頂き、とても大切なことを多く学ばせて頂きました。ありがとうございました。

以上